Tuotetuki ja -neuvonta
Mikäli teillä on kysyttävää myymästämme tuotteesta tai olette hankkimassa tuotteita ja haluatte apua tuotteen valinnassa niin ottakaa meihin yhteyttä. Asiantunteva myyntihenkilöstömme neuvoo ja opastaa teitä tuotteiden käytössä. Yhteydenottolomake »
Kiireellisissä asioissa olkaa yhteydessä puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).
Käyttöturvallisuustiedotteet
Siivousaineiden sekä muiden edustamiemme ammattikäyttöön tarkoittettujen kemiallisten tuotteiden käyttöturvallisuustiedotteet löydätte linkkinä tuotesivulta. Voitte myös etsiä käyttöturvallisuustiedotteita valmistajien omista tietokannoista >>
Laitteiden ja koneiden takuu
Laitteiden takuuajat ovat merkittynä tuotesivulla. Takuuajat saattavat olla riippuvaisia siitä hankintaanko laite koti- vai ammattikäyttöön - yleensä ottaen kuluttajatuotteille ei myönnetä takuuta ammattikäyttöön.
Huomaattehan että jotkin pidemmät erikoistakuut saattavat vaatia tuotteen rekisteröinnin valmistajan verkkosivuilla.
Takuuhuollamme mm. Kärcher, Nilfisk, Wetrok, Comac, Numatic, & Fimap -tuotteita Pirkanmaan alueella. Huollon yhteystiedot >>
Varaosaneuvonta
Mikäli etsitte varaosia laitteisiin toivomme yhteydenottoa pääasiallisesti yhteydenottolomakkeella >>
Asiointia helpottaa mikäli liitätte mukaan kuvan laitteen tyyppikilvestä, erityisesti laitteen tuotenumerosta.
Esimerkki Kärcher-laitteiden tyyppikilvestä >>
Asiakaspalautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä.
Palaukset täytyy sopia erikseen asiakaspalvelumme kautta. Palautuksen ehtona on se että tuote on käyttämätön sekä alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuksen toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi, hyvitämme tuotteen hinnan vähennettynä lähetys- ja palautuskuluilla 14 päivän sisällä hyväksytystä palautuksesta.
Mahdollisesti vialliset tai väärin toimitetut tuotteet vaihdetaan tietenkin ilman erillistä kuljetuskustannusta.
Tilauksen noutamatta jättäminen esim. postista ei katsota hyväksytyksi palautukseksi. Veloitamme noutamatta jääneistä tuotteista toimitus- ja palautuskulut erillisellä laskulla mikäli niitä ei ole vähennetty palautuksen yhteydessä.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja tuotteita esim. mittatilaustuotteita
Mikäli olette vastaanottaneet viallisen tuotteen ottakaa meihin yhteyttä lomakkeella, sähköpostilla info@siivous.fi tai puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).