Yleistietoa verkkokaupastamme
Siivous.fi on Yellow Service Oy:n puhtausalan verkkokauppa. Toimitamme puhtausalan tuotteita koko Manner-Suomen alueelle. Myymälämme ja keskusvarastomme sijaitsee Tampereella.
Yellow Service Oy on suomalainen, vuonna 1982 perustettu perheyritys (y-tunnus 0597382-1), verkkokauppamme on perustettu 2005.
Mikäli teille tulee jotain kysyttävää tilaamisesta tai tuotteistamme olkaa meihin yhteydessä yhteydenottolomakkeella, sähköpostilla info@yellowservice.fi tai puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).
Tervetuloa asiakkaaksemme!
Maksutavat
Tehdessänne tilauksen verkkokaupastamme saatte vahvistuksen tilauksesta heti sähköpostiinne.
Voitte maksaa verkkokaupastamme tilaamanne tuotteet kätevästi tilauksen yhteydessä tai samalla kun noudatte tuotteet.
- Maksu tilauksen yhteydessä (Paytrail: verkkopankit, luottokortit, MobilePay)
- Maksu noudon yhteydessä myymälästämme (yleisimmät luotto- ja pankkikortit)
- Laskutus (laskutussopimuksella)
- Emme vastaanota käteistä rahaa (14.02.2023 alkaen)
Voimme perustaa laskutussopimuksen yrityksille ja yhdistyksille joilla on y-tunnus. Tarkastamme luottotiedot. Laskutus verkkolaskutuksella, sähköpostilla tai perinteisesti paperisena (paperisena laskutuslisä 5 € alv 0%). Voitte myös valita laskutussopimuksen perustamisen ostoskorissa tilauksen yhteydessä.
Ostoskorin toimituskustannukset (mukaan lukien ilmainen toimitus) pitävät paikkansa ainoastaan Manner-Suomen alueella. Mikäli haluatte tilata tuotteita Ahvenanmaalle tai ulkomaille olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.
Toimitustavat
Voitte valita teille parhaiten sopivan toimitustavan tilauksen yhteydessä.
- Kuljetus perille (esim. yrityksille, arkisin virka-aikana, ei ennakkoilmoitusta)
- Kuljetus kotiin (arkisin, kuljetus sovitaan erikseen, suurissa kaupungeissa jakelu klo 21 asti, yksi toimitusyritys)
- Nouto postista (posti ja toimipisteet)
- Nouto matkahuollosta (matkahuolto ja asiamiehet)
- Nouto Tampereen myymälästä (Autovarikonkatu 15)
Mikäli valitsette toimitustavaksi postin saatte tilauksen käsittelemisen yhteydessä lähetyskoodin sähköpostiinne jonka avulla voitte seurata lähetyksen toimitusta lähetysseurannasta.
Ostoskorin toimituskustannukset (mukaan lukien ilmainen toimitus) pitävät paikkansa ainoastaan Manner-Suomen alueella. Mikäli haluatte tilata tuotteita Ahvenanmaalle tai ulkomaille olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.
Toimitusajat kuljetuksille
Toimitamme tilatut tuotteet kuljetettavaksi normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tilatun tuotteen toimittaminen kuljetettavaksi viivästyy yli 7 arkipäivää, ilmoitamme siitä erikseen.
Verkkokaupassame on käytössä suuntaa-antava varastosaldo, mikäli haluatte varmistaa tuotteen saatavuuden erikseen niin olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella, sähköpostilla info@yellowservice.fi tai puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).
Pidätämme oikeuden jälkitoimituksiin, mikäli tuote on loppunut sekä varastosta että maahantuojalta.
Asiakaspalautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä.
Palautukset täytyy sopia erikseen asiakaspalvelumme kautta. Palautuksen ehtona on se että tuote on käyttämätön sekä alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuksen toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi, hyvitämme tuotteen hinnan vähennettynä lähetys- ja palautuskuluilla 14 päivän sisällä hyväksytystä palautuksesta.
Mahdollisesti vialliset tai väärin toimitetut tuotteet vaihdetaan tietenkin ilman erillistä kuljetuskustannusta.
Tilauksen noutamatta jättäminen esim. postista ei katsota hyväksytyksi palautukseksi. Veloitamme noutamatta jääneistä tuotteista toimitus- ja palautuskulut erillisellä laskulla.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja tuotteita esim. mittatilaustuotteita.
Mikäli olette vastaanottaneet viallisen tuotteen ottakaa meihin yhteyttä lomakkeella, sähköpostilla info@yellowservice.fi tai puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).
