Asiakastuki

Siivous.fi - puhtausalan asiantuntija

Puhtaampaa palvelua lähes 40 vuoden ajan - valitse luotettava, suomalainen toimija. 

Valikoimassamme on yli 15.000 tuotetta puhtausalan tarpeisiinne.

Yleistietoa verkkokaupastamme

Siivous.fi on Yellow Service Oy:n puhtausalan verkkokauppa. Toimitamme puhtausalan tuotteita koko Suomen alueelle. Myymälämme sijaitsevat Tampereella ja Hämeenlinnassa.

Yellow Service Oy on suomalainen, vuonna 1982 perustettu perheyritys (y-tunnus 0597382-1), verkkokauppamme on perustettu 2005.

​Mikäli teille tulee jotain kysyttävää tilaamisesta tai tuotteistamme olkaa meihin yhteydessä yhteydenottolomakkeella, sähköpostilla info@yellowservice.fi tai puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).

Tervetuloa asiakkaaksemme!

Luotettava kumppaniAAA

 

Maksutavat

Tehdessänne tilauksen verkkokaupastamme saatte vahvistuksen tilauksesta heti sähköpostiinne.

Voitte maksaa verkkokaupastamme tilaamanne tuotteet kätevästi tilauksen yhteydessä tai samalla kun noudatte tuotteet.

  • Maksu tilauksen yhteydessä (Paytrail: verkkopankit, luottokortit, MobilePay)
  • Maksu noudon yhteydessä (Posti, Matkahuolto)
  • Maksu noudon yhteydessä myymälöistämme (Tampere, Hämeenlinna)
  • Laskutus (laskutussopimuksella)

Voimme perustaa laskutussopimuksen yrityksille ja yhdistyksille joilla on y-tunnus. Tarkastamme luottotiedot. Laskutus verkkolaskutuksella, sähköpostilla tai perinteisesti paperisena. Voitte myös valita laskutussopimuksen perustamisen ostoskorissa tilauksen yhteydessä.

 

Toimitustavat

Voitte valita teille parhaiten sopivan toimitustavan tilauksen yhteydessä.

  • Kuljetus perille (esim. yrityksille, arkisin virka-aikana, ei ennakkoilmoitusta)
  • Kuljetus kotiin (arkisin, kuljetus sovitaan erikseen, suurissa kaupungeissa jakelu klo 21 asti, yksi toimitusyritys)
  • Nouto postista (posti ja toimipisteet, ei pakettiautomaateista)
  • Nouto matkahuollosta (matkahuolto ja asiamiehet, ei pakettiautomaateista)
  • Nouto Tampereen myymälästä (Hatanpään valtatie 26)
  • Nouto Hämeenlinnan myymälästä (Saaristenkatu 16)

Mikäli valitsette toimitustavaksi postin saatte tilauksen käsittelemisen yhteydessä lähetyskoodin sähköpostiinne jonka avulla voitte seurata lähetyksen toimitusta lähetysseurannasta. 

 

Toimitusajat kuljetuksille

Toimitamme tilatut tuotteet kuljetettavaksi normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tilatun tuotteen toimittaminen kuljetettavaksi viivästyy yli 7 arkipäivää, ilmoitamme siitä erikseen.

Verkkokaupassame on käytössä suuntaa-antava varastosaldo, mikäli haluatte varmistaa tuotteen saatavuuden erikseen niin olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella, sähköpostilla info@yellowservice.fi tai puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).

Pidätämme oikeuden jälkitoimituksiin, mikäli tuote on loppunut sekä varastosta että maahantuojalta.

 

Asiakaspalautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä.

Palaukset täytyy sopia erikseen asiakaspalvelumme kautta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön.

Tuotepalautukset eivät lähtökohtaisesti ole ilmaisia. Mahdollisesti vialliset tai väärin toimitetut tuotteet vaihdetaan ilman erillistä kuljetuskustannusta.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja tuotteita esim. mittatilaustuotteita.

Mikäli olette vastaanottaneet viallisen tuotteen ottakaa meihin yhteyttä lomakkeella, sähköpostilla info@yellowservice.fi tai puhelimitse 03 2344 600 (ma-pe 08-17).

 

Ota yhteyttä